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Os Correios franceses no século do digital

Por
Os Correios franceses no século do digital
 
O Luis à descoberta dos correios franceses RFI/Liedwien van Dixhoorn

Aprenda francês com o Luis, estudante chileno em Paris por 2 anos. O Luis acha que em França é necessário cumprir muitas formalidades administrativas nos correios, no banco… Ele interroga-se sobre o porquê dos franceses não se modernizarem nesta área. Estamos com a Yamina Chenoun, responsável do posto dos correios do 7° bairro que lhe vai explicar os diferentes serviços propostos pelos correios

.

Os Correios franceses : uma instituição indispensável

L’entreprise
• 9 819 bureaux de poste en France
• 2 millions de clients par jour
• 2ème employeur de France après l’Etat
• 266 618 collaborateurs
• plus de 12 millions de visiteurs par mois sur les sites Internet du Groupe La Poste

Le courrier : « La Poste »
• 2ème opérateur (en chiffre d'affaires) du colis-express en Europe
• 15,4 milliards de plis adressés par an en France et dans le monde
• près de 1 milliard de colis transportés par an en France et dans le monde

Les services financiers : « La Banque postale »
• plus de 10 millions de comptes bancaires actifs
 

Os serviços

 LE COURRIERLES SERVICES FINANCIERSLA TELEPHONIE MOBILE
Au guichetEnvoyer du courrierOuvrir un compte bancaireAcheter un téléphone mobile
 Au guichetEnvoyer des documentsGérer un compte bancaireAcheter un abonnement au téléphone mobile
 Au guichetAcheter de beaux timbresOuvrir un compte d'épargne Acheter des cartes de téléphone mobile prépayées
 Au guichet Acheter des enveloppes prépayées Investir 
 Au guichet Envoyer des lettres recommandées Faire un virement d'argent sur un compte à l'étranger 
 Au guichet Envoyer des colis express Créer une entreprise 
 Au guichet Envoyer du courrier en nombre (en reprises) Demander un crédit 
 Au guichet Envoyer des marchandises Gérer une entreprise 
En libre service (automates) Peser son courrier Retirer de l'argent 
 En libre service (automates) Affranchir le courrier Déposer de l'argent 
 En libre service (automates) Affrachir une lettre recommandée Déposer des chèques 
 Sur Internet Affranchir son courrier Déposer de l'argent Télécharger des applications mobiles
  Sur Internet Acheter et imprimer des timbres Gérer ses comptes Créer un site internet
  Sur Internet Envoyer une lettre recommandée Prendre une assurance Choisir un abonnement de téléphone mobile
  Sur Internet Suivre ses envois Demander un prêt immobilier 
  Sur Internet Demander la garde d'un courrier Gérer son épargne 
  Sur Internet Demander la réexpédition d'un courrier  
  Sur Internet Trouver un code postal  

 A pergunta do Luis:

Luis : Pourquoi vous croyez qu’en France, il y a encore cette tradition du papier ou de la poste à l’ancienne ?
Yamina Chenoun : Alors, c’est vrai que l’Internet c’est bien, hein, parce que, on peut faire plein de choses dans l’immédiat et d’ailleurs on fait ces services-là par Internet.
Après c’est plus sympathique d’avoir une personne devant soi, et à travers quelques questions pour savoir où est-ce que vous vouliez envoyer votre courrier, sous combien de temps il faut que ça arrive, est-ce qu’il y a une valeur… on a besoin non pas d’un écran mais d’une personne qui va vous accueillir avec son plus grand sourire et vous donner le meilleur conseil.
 

Links :
Le groupe La Poste : http://legroupe.laposte.fr/
La banque postale : https://www.labanquepostale.fr/accueil.html
Envoi de colis : http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp
http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis
 


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